Cheap Energy
Cheap Energy är ett svenskt elbolag som grundar sig i en idé som kläcktes redan för 20 år sedan, strax efter att den svenska elmarknaden blev öppen och monopolet släpptes. Företagets vision var enkel men tydlig: erbjuda väldigt få produkter, göra det enkelt för kunderna och samtidigt vara ett av de billigaste elbolagen. Billig el helt enkelt!
Cheap Energy elavtal
Cheap Energy erbjuder enkla elavtal med fokus på låga priser och transparens. Alla avtal kommer utan månadsavgift, vilket gör dem särskilt attraktiva för kunder med låg elförbrukning där månadsavgiften annars kan utgöra en betydande del av den totala elkostnaden.
Avtalstyper
Rörligt timpris. Det mest populära elavtalet hos Cheap Energy är det rörliga timpriset där elpriset justeras varje timme beroende på hur spotpriset rör sig. För timpriset tas ingen månadsavgift ut och istället tillkommer ett påslag på 7,90 öre/kWh.
Rörligt månadspris. Ett elavtal med rörligt elpris som baseras på det genomsnittliga priset på elbörsen. Månadsavgiften är 0 kr och det tillkommer ett påslag på 15,9 öre/kWh.
Fast elavtal. För dig som vill ha förutsägbarhet erbjuder Cheap Energy fasta elavtal med bindningstid upp till 10 år. Även här tas ingen månadsavgift ut utan du får ett totalt elpris för hela perioden.
Ingen månadsavgift
En av Cheap Energys största fördelar är att de är en av få elbolag som har 0 kr i månadsavgift på alla sina avtal. Detta passar särskilt bra för kunder med låg förbrukning, eftersom månadsavgiften normalt brukar utgöra en stor del av den totala elkostnaden.
Nykundserbjudande
Som ny kund får du vanligtvis rabatt de första 12 månaderna när du tecknar rörligt elavtal. Efter denna period går avtalet över till ett tillsvidareavtal utan bindningstid eller uppsägningstid.
Flexibilitet utan uppsägningstid
Uppsägningstiden för privatpersoner som tecknat elavtal hos Cheap Energy är 0 månader, vilket är en stor fördel. Är du inte nöjd kan du snabbt byta och välja ett nytt elavtal som passar dig bättre. Att Cheap Energy inte har någon uppsägningstid visar deras förtroende för sina elavtal.
Välj ditt elursprung
Hos Cheap Energy kan du själv välja elursprung på din el:
NordenMix – En blandning från alla kraftkällor som är standard för svenska elhandelsbolag
NordenMiljö – 100% naturlig el från vatten-, vind- och solenergi
Cheap Energy erbjuder alla sina kunder kostnadsfri förnybar el, vilket innebär att du kan välja miljövänlig el utan extra kostnad.
Cheap Energy logga in – så gör du
För att komma åt dina faktorer, avtalsuppgifter och andra kundtjänster hos Cheap Energy loggar du in på deras kundportal. Här kan du hantera dina ärenden dygnet runt på ett enkelt och säkert sätt.
Hur du loggar in
Webbadress: https://rebus.cheapenergy.se/se
Cheap Energy använder BankID för inloggning:
- Gå till deras inloggningssida
- Klicka på ”Logga in med BankID”
- Använd ditt BankID (mobilt BankID eller BankID på kort)
- Du kommer då direkt in på din kundportal
Vad kan du göra i kundportalen?
När du har loggat in får du tillgång till:
- Dina fakturor och betalningshistorik
- Avtalsuppgifter och prisvillkor
- Förbrukningsstatistik och elpriser
- Kontaktuppgifter och adressändringar
- Möjlighet att skicka meddelanden till kundservice
- Hantera dina elavtal och eventuella tilläggstjänster
Cheap Energy omdöme
Cheap Energy har mottagit blandade omdömen från sina kunder, med betyg som varierar beroende på plattform och kundernas individuella upplevelser. Som ett elbolag som profilerar sig på låga priser har kundernas erfarenheter varierat när det gäller både priskonkurrenskraft och kundservice.
Trustpilot-betyg
På Trustpilot har Cheap Energy ett betyg på 2,1 av 5 stjärnor baserat på 365 recensioner. Detta relativt låga betyg indikerar att många kunder har haft negativa upplevelser med bolaget.
Vanliga klagomål
Baserat på tillgängliga omdömen har vissa kunder uttryckt missnöje med:
Prisstruktur och transparens. Vissa kunder rapporterar att de faktiska kostnaderna blev högre än väntat, trots marknadsföringen om låga priser. Skillnaden mellan annonserade priser och slutgiltiga kostnader inklusive skatter och avgifter har varit en källa till frustration.
Kundservice vid problem. När problem uppstår, särskilt vid flytt eller uppsägning, har vissa kunder upplevt svårigheter med kundservicen och administrativa processer.
Fakturering efter uppsägning. Några kunder har rapporterat fortsatt fakturering även efter att ha sagt upp sitt avtal, vilket har lett till extra administrativt arbete och kostnader.
Kontaktuppgifter och kundservice
Cheap Energy erbjuder flera sätt att komma i kontakt med dem beroende på ditt ärende. De kallar sitt kundserviceteam för ”the Cheap Team” och strävar efter att ge personlig service och snabba svar.
E-postkontakt
Teckna nytt elavtal tecknaavtal@cheapenergy.se
Allmänna frågor hej@cheapenergy.se E-post besvaras fortast möjligt
Telefon
Kundservice 010-405 41 80
Öppettider
- Måndagar: 8:00-19:15
- Tisdag-fredag: 7:45-19:15
- Lunchstängt: 11:45-13:00
Helger och röda dagar håller kundservicen stängt.
Postadress
Cheap Energy AB Box 2852 244 02 Furulund
Observera: Detta är en postadress, inte en besöksadress.
Kontaktformulär
Förutom telefon och e-post finns det även ett kontaktformulär på Cheap Energys hemsida där du kan skicka dina frågor direkt.